Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – FERBU

En FERBU trabajamos para garantizar la calidad de cada prenda. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar cambio

Dispones de 15 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Después de este plazo no será posible realizar el proceso.

2. Condiciones de la prenda

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

Estar sin uso.

Con etiquetas originales.

En las mismas condiciones en que fue recibida.

Dentro de su empaque original.

Presentar comprobante de compra.

FERBU se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.

3. Proceso para iniciar un cambio

Para iniciar el proceso debes escribir a nuestro WhatsApp corporativo:

+57 315 394 3517

Debes identificarte con:

Nombre completo

Número de guía del pedido

Una vez validada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

4. Dirección de envío para cambios

Las prendas deben enviarse a la siguiente dirección:

MZ R1 LOTE 6 PRIMERA ETAPA ATALAYA
CÚCUTA – NORTE DE SANTANDER

Los costos de envío (ida y regreso) deberán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error en el envío o defecto de fábrica.

5. Importante

FERBU no realiza devoluciones de dinero.

Los cambios se realizan únicamente por:

Otra talla

Otro modelo disponible

Bono a favor por el valor de la prenda

6. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto con defecto de fábrica o un artículo incorrecto, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para evaluar el caso.

FERBU mantiene un estándar de calidad en cada prenda. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, ordenada y transparente para todos nuestros clientes.